کلماتی که هر کارمندی دوست دارد بشنود: ما به شما نیاز داریم!

اعطای موقعیت شغلی به کارکنان می تواند تأثیر بیشتری نسبت به تکریم آنها داشته باشد. از منظر علوم اجتماعی، موقعیت همه چیز است! به عبارت دیگر، به گفته متخصصان این حوزه، موقعیت قوی ترین محرکی است که می تواند مستقیماً بر رفتار انسان تأثیر بگذارد. میل به مقام و مقام بالاتر (در هر جنبه از زندگی) را می توان گامی بالاتر از تمام خواسته های آگاهانه انسان دانست.

در دنیای تجارت، قدردانی را می توان نوعی آگاهی در نظر گرفت، اما موقعیت و موقعیت را نوعی «احساس تعلق» در نظر گرفت. به رسمیت شناختن نوعی بازخورد مثبت از یک کارفرما است، اما دادن مکان معنای بسیار بیشتری دارد. با ارائه این موقعیت، کارفرما در واقع به کارمند می گوید که ما به شما نیاز داریم. در این مقاله با ما همراه باشید تا در مورد اهمیت این موضوع بیشتر بخوانید.

مکان و موقعیت در هرم مازلو

کلمه Status را می توان به روش های مختلفی ترجمه کرد. سمت، مقام، رتبه، خدمت و حتی مقام. همه اینها مترادف هایی هستند که می توانیم در این مقاله از آنها استفاده کنیم. برای درک بهتر موقعیت خود در تجارت، ابتدا به هرم مزلو نگاه می کنیم. هرم مزلو سلسله مراتب نیازهای انسانی ما را طبقه بندی می کند. اهمیت جایگاه و جایگاه را می توان در تمامی دسته بندی های این هرم مشاهده کرد.

از نیازهای فیزیولوژیکی انسان گرفته تا نیاز به امنیت، ارتباط، احترام و حتی خودشکوفایی، وضعیت جایگاه ویژه خود را در همه ابعاد دارد. نگرش و موقعیت می تواند علت اصلی و چرایی همه رفتارها و تصمیمات ما باشد. با وجود همه اینها، شکاف بزرگی بین نقش مکان و موقعیت در زندگی ما و درک ما از آنها وجود دارد. دلیل اصلی این تفاوت این است که اغلب اندازه گیری موقعیت غیرممکن است. موقعیت پویاتر از آن است که بتوان اندازه گیری کرد.

همه این موارد در نهایت باعث شد که جایگاه و مقام مورد توجه قرار نگیرد. نه از نظر آکادمیک و نه از منظر رهبری تجاری. بسیاری از شرکت ها زمان، انرژی و پول زیادی را صرف مطالعه بهتر موضوعاتی مانند رهبری، انگیزه و مشارکت کارکنان می کنند، اما Status همیشه از این میزان توجه محروم بوده است. ندانست که “موقعیت” قوی ترین محرک سلامت روانی و عملکرد کارکنان است.

موقعیت یعنی چه؟

اکنون که به نقش و اهمیت جایگاه در تجارت واقف شدیم، ضرری ندارد که بیشتر با معنای آن آشنا شویم تا بتوانیم آن را بیشتر درک کنیم. خیلی ها فکر می کنند «مقام» فقط در قشرهای مرفه جامعه وجود دارد و متعلق به آنهاست. اما موقعیت و شرایط را می توان در هر گوشه ای از زندگی یافت; شرایط در همه جا وجود دارد، در تیم های ورزشی، در مدارس و دانشگاه ها، و البته در دنیای تجارت.

اگر در یک شرکت کار می کنید، بدون شک می توانید موقعیت ها و موقعیت های مختلفی را در آن مشاهده کنید. جامعه یا پلتفرم دیگر (به عنوان مثال، تیم شما در یک محیط تجاری) را به عنوان یک نردبان یا پله در نظر بگیرید. پله ای که روی آن ایستاده اید در واقع «موضع» و «موقعیت» شماست. جایگاه شما با سایر افراد حاضر در آن راه پله سنجیده می شود. از آغاز تمدن بشری تا به امروز، وضعیت وجود داشته و خواهد داشت.

خوب یا بد، موقعیت را می توان ابزاری برای ارزیابی وضعیت افراد دانست. با عملکرد خود موقعیتی را که داریم اندازه می گیریم و با کمک آن بررسی می کنیم که از چه افرادی می توانیم در زندگی کمک بگیریم. در کنار ثروت و قدرت، جایگاه را می توان از دیگر شاخص های مهم رتبه بندی انسان در جامعه دانست. موقعیت یا موقعیت را می توان با مفاهیم انتزاعی دیگری نیز توصیف کرد. به عنوان مثال، احترام، شرافت، حیثیت و آبرو از جمله مفاهیم انتزاعی هستند که می توانند موقعیت را به نحوی تعریف کنند.

آیا موقعیت بالاتر همیشه بهتر است؟

لازم به ذکر است که مقام لزوماً به معنای بلندتر بودن از دیگران نیست. گاهی موقعیت بالاتر امتیاز خاصی برای دارنده خود به همراه نمی آورد. به عنوان مثال NFL را در نظر بگیرید. بالاترین موقعیت در این تیم برای خط تهاجمی است. اما نه تنها نسبت به سایر بازیکنان شهرت کمتری دارند، بلکه بیشتر در معرض آسیب دیدگی هستند.

موقعیت را می توان یک مفهوم سیال در نظر گرفت. موقعیت هم در درون و هم بین جوامع وجود دارد. وضعیت را می توان شبیه به یک وضعیت آنتروپیک دید. هر چیزی می تواند در هر زمان اتفاق بیفتد و کل بازی را تغییر دهد!

یک تصور غلط در مورد وضعیت این است که بسیاری از مردم فکر می کنند که وضعیت باید سلسله مراتبی باشد. تا زمانی که چنین چیزی حقیقت داشته باشد. با این حال، مثالی که قبلاً در مورد مفهوم موقعیت ذکر کردیم شکسته است. بهتر است وضعیت را به صورت خطی مانند یک صف نگاه کنیم. اگرچه می توان وضعیت را به یک صف خطی تشبیه کرد، اما این خط فقط یک ردیف نیست، بلکه بیشتر از آن است.

نبرد برای موقعیت در دنیای تجارت

همانطور که آمار و بررسی ها نشان می دهد، تلاش برای رسیدن به جایگاه بالاتر در شرکت های آمریکایی کمترین جنگ و خونریزی نیست! در کشور خودمان هم وضعیت بهتر نیست، اگر نه بدتر. از آنجایی که از یک سو جاه طلبی کارکنان روز به روز بیشتر می شود و از سوی دیگر پست های بالاتر نیز کاهش می یابد، بدیهی است که چنین رقابتی بسیار سخت است.

از آنجایی که ظهور یک مرد به معنای سقوط مرد دیگر است، بسیاری احساس می کنند که این رقابت چندان عادلانه نیست. بیایید ببینیم چرا این گفته نادرست است. پایدارترین مکان و موقعیتی که می توانید در دنیای تجارت به دست آورید جایی است که برای دیگران جا باز کنید. جاهایی که به تنهایی نمی توانستند به آن ها برسند.

بنابراین، اگر برای دیگران جا باز کنید، کارمندان عاشق شما خواهند شد. در نتیجه، آنها برای تقویت موقعیت، پیشرفت و ارزشمندتر شدن شما بیشتر از قبل تلاش خواهند کرد. اگر قبلاً این را دیده‌اید، می‌دانید که تنها یک نردبان برای صعود به یک موقعیت بالاتر در شرکت شما وجود ندارد. (که می تواند منجر به رقابت ناسالم شود.)

بازی به دست آوردن زمین در تجارت می تواند مانند یک اقیانوس باشد که همه را در بر می گیرد و همزمان همه را بالا می برد. حال این سوال پیش می آید که چگونه می توان چنین فضایی را ایجاد کرد؟ ایجاد چنین بستری بیش از ارزیابی و تقویت اعتماد کارکنان نیاز دارد. یک فضای منحصر به فرد باید ایجاد شود که در آن هر کارمند احساس تعلق داشته باشد.

ایجاد مکانی برای کارمندان با داستان سرایی

کارشناسان بر این باورند که برای درگیر نگه داشتن کارمندان در محل کار، باید حداقل هفته ای یک بار مورد ارزیابی قرار گیرند. دادن وضعیت را می توان همان قدردانی دانست، اما با دوز بالاتر. کارفرمایانی که می دانند چگونه شناخت را به شناخت تبدیل کنند و آن را با هم ترکیب کنند، بدون شک از نتایج شگفت زده خواهند شد.

به عبارت دیگر بهتر است به جای تمرکز بر دستاوردهای کارمند، بر نقش و جایگاه او در محیط کار تمرکز کنید. قصه گویی می تواند ابزار خوبی برای این تغییر تمرکز باشد. داستان هایی که ما می گوییم باید در مورد گذشته کارمند و همچنین آینده آنها باشد. همچنین در این بین باید مطمئن شویم که برای هر نقش یک مکان اختصاصی وجود دارد. مثل هر گروه موفق دیگری. برای ایجاد موقعیت شغلی و واگذاری آن به یک کارمند، دو راه حل وجود دارد:

1- ایجاد و ارائه موقعیت به صورت جداگانه

عنصر اصلی در این روش همانطور که قبلا ذکر شد داستان سرایی است. بنابراین، مدیر باید داستانی ببافد که در آن دستاوردهای گذشته هر یک از کارکنان را به روشی متفاوت و منحصر به فرد ارزیابی کند. این ارزیابی باید در قالب داستان انجام شود. مثال‌های زیر ممکن است کمک کند:

• شناخت: شما به نحو ارزشمندی به شرکت ما کمک کرده اید.
• موقعیت اعطا: شما عصا این شرکت هستید.
• شناخت: شما به عنوان مدیر پروژه کار بزرگی انجام داده اید.
• موقعیت اعطا: شرکت ما مانند یک کشتی است و شما بهترین کاپیتان برای آن هستید.
• شناخت: شما واقعاً روحیه این تیم را بالا برده اید.
• موقعیت اعطا: بدون شما چرخ شرکت ما نمی چرخد.

2- ایجاد و تخصیص موقعیت ها در قالب تیمی

شما هنوز باید از داستان سرایی استفاده کنید تا جایگاه خود را در تیم حفظ کنید. بنابراین، شما باید موقعیت ها و نقش های استعاری را به کارمندان خود اختصاص دهید. در این زمینه می توانید از تاریخ، فرهنگ، حکایات قدیمی و حتی کهن الگوها و کلیشه های شناخته شده استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید تیم خود را با یک تیم فوتبال مقایسه کنید:

• به متخصص IT بگو: تو دروازه بان تیم ما هستی و ما را از بدبختی نجات بده!
• به مسئول تماس مشتری بگویید: شما خط دفاعی تیم هستید، از رشد مشکلات جلوگیری می کند!
• به مدیر محصول بگویید: در خط هافبک بسته به پست چه در خط دفاع (بخش ارتباط با مشتری) چه در خط حمله (بخش فروش)!
• به فروشنده بگو: شما نقش مهاجم را در تیم ما دارید، پیروزی ما به شما بستگی دارد!
• به کل تیم بگویید: پیروزی و شکست ما بستگی به این دارد که هر یک از شما، بازیکنان تیم، نقش خود را به بهترین نحو انجام دهید. باید به هم ایمان داشته باشیم و برمی گردیم، حاضری خودت را ثابت کنی؟!

تجربه شما از قرار دادن چیست؟

دادن وضعیت به جای ارزیابی خشک هم برای کارمند و هم برای کارفرما مفید است. دادن وضعیت به کارمند نه تنها تصویر ذهنی کارمند را بهبود می بخشد، بلکه به او احساس امنیت می دهد. اگرچه اعطای موقعیت چالش های بیشتری را برای کارفرما به همراه دارد، اما مزایای آن چندین برابر بیشتر از تشکر و تشکر ساده است.

در این مقاله مجله How با شما در مورد تفاوت های قدردانی از کسب و کار و دادن موقعیت به کارکنان صحبت کردیم. ما دیده‌ایم که نیاز به وضعیت چقدر مهم است و چگونه می‌توان با استفاده از داستان‌گویی به کارکنان موقعیت داد. به عنوان یک کارفرما، آیا تا به حال به کارمندان خود موقعیتی داده اید؟ اگر کارمند هستید، اعطای موقعیت چه تاثیرات مثبت و مهمی در مسیر زندگی شخصی و شغلی شما دارد؟ پیشاپیش از اینکه تجربه خود را با ما به اشتراک می گذارید سپاسگزاریم.

منبع: psychologytoday